Korzyści z wdrożenia
- zarządzanie zadaniami pracowników
- zarządzanie serwisem, zleceniami lub helpdesk
- zarządzanie ofertą produktową
- wsparcie dla ISO
- CRM i zarządzanie sprzedażą
Zarządzanie zadaniami pracowników i pracą grupową
Wdrożenie naszego oprogramowania bs4 intranet pozwala lepiej zarządzać czasem oraz zadaniami i w efekcie zwiększyć wydajność pracowników.
Zlecanie zadań.
Można zlecać zadania sobie lub współpracownikom. Zadania mogą być powiązane z kontrahentami, produktem, transakcją itp. Typowe zadania to „Zadzwonić do klienta”, „Odwiedzić klienta”, „Wysłać e-mail”. Administrator może skonfigurować szereg innych rodzajów zadań. Zależnie od rodzaju zadania program wyświetla różne formularze do wypełnienia. Może to być jedynie pole na wprowadzenie notatki lub szereg pól wyboru, podpięty plik i inne.
Kalendarze zadań.
Program pozwala korzystać z kilku kalendarzy graficznych przedstawiających zadania w ujęciu jednodniowym, tygodniowym lub miesięcznym. Można przeglądać zadania tylko jednej osoby lub całej grupy pracowników.
Powiadomienia i alarmy.
System może automatycznie przypominać o zbliżającym się zadaniu. Informację o zadaniu program może przesłać komunikatem lub e-mailem w momencie zlecania zadania lub gdy już jest wykonywane. Jeśli użytkownik ustawi sobie alarmy, będzie informowany o opóźnieniach w wykonywaniu zadań, które zlecił współpracownikom lub podwładnym.
Podział kompetencji w firmie.
Rozbudowana konfiguracja uprawnień w programie pozwala uporządkować kwestie kompetencji w firmie. System dzięki temu nie pozwoli aby np. handlowiec zlecił zadanie "przygotować ofertę" serwisantowi, a serwisant komukolwiek zlecał zadania typu "windykować klienta".
Procedury i workflow.
Program potrafi automatycznie zlecać kolejne zadania do wykonaniu po zajściu określonego zdarzenia. Np. w momencie otrzymania nowego zapytania od klienta, program zleci zadanie "przygotować ofertę" i "zadzwonić do klienta".
Procesy mające miejsce w firmie można również odzwierciedlić w programie definiując odpowiednie etapy obsługi transakcji lub etapy zlecenia.
Komunikator.
Wbudowany w program Komunikator zapewni szybką i wygodną komunikację między pracownikami. Komunikator w bs4 intranet to połączenie zalet programu e-mailowego i komunikatora internetowego. Pozwala kontekstowo wysyłać komunikaty do współpracowników w powiązaniu do danych, które przegląda użytkownik - kontrahenta, transakcji, zlecenia, zadania. Dzięki temu adresat jednym kliknięciem przechodzi do sprawy w związku z którą otrzymał komunikat.
Raporty.
Szereg przydatnych raportów pozwoli kierownikowi podejmować najlepsze decyzje. Można analizować ilości zadań zlecanych poszczególnym pracownikom w poszczególnych okresach z rozbiciem na rodzaje zadań.