Moduł Komunikacja e-mail
Moduł Komunikacja e-mail pozwala automatycznie archiwizować w systemie bs4-CRM e-maile przychodzące i wychodzące od poszczególnych pracowników w firmie. Maile są automatycznie przyporządkowywane do poszczególnych klientów CRM lub w przypadku braku adresu e-mail w bazie danych, system inteligentnie proponuje firmę, do której można przyporządkować e-mail.
Najważniejsze funkcjonalności:
- Pracownicy w firmie prowadzą korespondencję e-mail z klientami za pomocą ich ulubionego programu pocztowego np. Outlook Express.
- Maile, które powinny trafić do CRM użytkownik przesuwa do specjalnych folderów w programie pocztowym.
- W określonych odstępach czasu następuje automatyczna synchronizacja CRM z programami poczty używanymi przez pracowników np. Outlook Expressem (z serwerem poczty IMAP w przedsiębiorstwie).
- Maile wysyłane i otrzymywane są zapisywane jako zdarzenia w historii klienta. Zależnie od folderu w którym użytkownik umieścił maila, system rejestruje różne zdarzenia (np. ”otrzymano zapytanie e-mail”, “dodatkowe wyjaśnienia przez e-mail”, itp.).
- Jeśli system nie skojarzy maila po adresie e-mail z konkretnym klientem, wyświetla e-mail na specjalnej stronie aby użytkownik mógł dodać nowego klienta lub wskazać istniejącego w CRM klienta jako właściciela adresu e-mail.
Pytania i odpowiedzi
zadaj pytanie
<- powrót