"Jesteśmy zadowoleni z wdrożenia w naszej firmie systemu bs4-CRM. System ten zdecydowanie usprawnił naszą pracę, zwiększył wydajność, a także wsparł procesy decyzyjne. Jest to dobre narzędzie umożliwiające analizowanie danych o klientach i procesach zachodzących w firmie." - Łukasz Zych, prezes zarządu Ceneo S.A.
Jednym z głównych celów wdrożenia oprogramowania bs4 intranet często jest automatyzacja działań sprzedażowych (SFA)
Dzięki bs4 intranet można uzyskać:
Wygodne i szybkie tworzenie profesjonalnych ofert.
Edytor szablonów programu pozwala przygotować graficzne wzory ofert i pism używanych w firmie do komunikacji z klientami. Dzięki temu handlowcy dokonując kilku kliknięć otrzymują automatycznie wypełnione pisma drukowane, e-maile lub faxy z ofertą. Program wstawi do oferty pozycje produktowe, ilości, ceny, specyficzne dane klienta i handlowca przygotowującego ofertę.
Oferty wyglądają profesjonalnie i zawierają zawsze wszystkie wymagane szczegóły (termin ważności oferty, warunki dostawy i płatności, warunki rabatów). Korekty w ofertach można nanosić szybko i poprawiona oferta gotowa jest w kilka sekund.
...
Jeśli oferta jest wyjątkowo rozbudowana - składa się z kilkudziesięciu stron (w tym zdjęć, spisu treści itp.) to można edytować ją w programie MS Word. Jednak program bs4 intranet również tutaj będzie pomocny wypełniając część szablonu Word danymi klienta i transakcji CRM (od wersji 5.2).
Ujednolicenie procesu sprzedaży zgodnie z wewnętrznymi procedurami ISO
W każdej firmie niezależnie od tego czy jest wdrożony system zarządzania jakością ISO, można wyróżnić co najmniej kilka etapów sprzedaży. W niektórych firmach proces sprzedaży jest bardzo prosty (np. otrzymanie zamówienia -> zafakturowanie -> wysyłka), w niektórych jest niezwykle skomplikowany. Im proces sprzedaży (cykl transakcyjny) jest dłuższy, tym trudniej dopilnować aby przebiegał zawsze wzorcowo i tym bardziej przydatne jest oprogramowanie bs4 intranet. Program bs4 intranet pozwala zdefiniować dowolną ilość faz transakcji. Przykładowo:
W programie można zdefiniować, kto w firmie zajmuje się tematem sprzedażowym na jakim etapie i na jakie kolejne etapy sprzedaży można przejść w danym momencie. Można określić jakie informacje użytkownik musi zebrać na danym etapie. Przebieg procesu sprzedaży można zróżnicować zależnie od wartości tematu sprzedażowego i od typu sprzedaży.
Dzięki temu przebieg każdej sprzedaży jest wzorcowy, zgodny z procesem lub procedurą opisaną w ISO.
Skuteczne zarządzanie tematami sprzedażowymi
Kierownik w każdej chwili może sprawdzić jakie tematy sprzedażowe są obecnie prowadzone i na jakim znajdują się etapie. Do każdego tematu przyporządkowany jest handlowiec i mogą być określone termin i szanse zamknięcia sprzedaży. W połączeniu z wykresem lejka sprzedaży pozwala to kierownikowi zwiększyć szanse realizacji planów sprzedażowych i szybko zlokalizować ewentualne słabe punkty w dziale sprzedaży.
...
Zminimalizowanie strat wynikających z błędów handlowców
Jeśli handlowiec zapomni o jakimś temacie sprzedażowym, wskutek przepracowania nie zdąży się zająć zapytaniem od potencjalnego klienta, to firma ponosi straty. Program bs4 intranet rejestruje wszystkie tematy sprzedażowe, może alarmować o "zaniedbanych" tematach i znacznie ograniczy przypadki strat.
Samodzielne obliczenia dla swojej firmy można przeprowadzić na stronie kalkulatora zwrotu z inwestycji w CRM
Zwiększenie skuteczności działań marketingowych
Program bs4 intranet służy zarówno do rejestracji działań marketingowych jak i zarządzania tematami sprzedażowymi. Połączenie obu funkcji w jednym programie daje możliwość raportowania skuteczności podjętych działań marketingowych przez pryzmat zrealizowanych tematów sprzedażowych. Dzięki temu można stale wprowadzać odpowiednie korekty do realizowanych działań promocyjnych.
© 2008 bs4 business solutions sp. z o.o.