CRM z firmy bs4. Oprogramowanie crm, które daje przewagę.

Oprogramowanie CRM, które daje przewagę

"Po wdrożeniu bs4-CRM bardzo szybko stał się kluczowym elementem w funkcjonowaniu firmy. Wyzwanie jakim jest zarządzanie setkami produktów, zarówno na etapie ich projektowania jak i sprzedaży jest znacznie prostsze z bs4-CRM. Modułowa budowa systemu pozwoliła dopasować oprogramowanie do specyfiki potrzeb ARCHON+ oraz znacząco przyczyniła się do uzyskania przez nas certyfikatu ISO 9001:2000. Bs4-CRM jest także narzędziem, które umożliwia ARCHON+ dynamiczny i ciągły rozwój. Obecnie nie wyobrażam sobie funkcjonowania firmy bez bs4-CRM" - Barbara Mendel, Dyrektor Generalny ARCHON+

dzwoń (61) 848 44 23,
(22) 211 18 45

Przetestuj demo
bs4 intranet online

Wiedza o klientach

Dzięki konfigurowalnym, rozbudowanym kartotekom kontrahentów, nasz program pozwala zapisywać wszelkiego rodzaju informacje o klientach:

adresy nawet kilkudziesięciu siedzib każdego kontrahenta,
dane pracowników kontrahenta,
do kilkudziesięciu danych kontaktowych dla każdego pracownika lub siedziby kontrahenta - w tym danych takich jak numery telefonów, adresy e-mail, kontakty Skype, Gadu Gadu, www,
dane niezbędne do podejmowania działań marketingowych lub handlowych.

Administrator programu może skonfigurować jakie pola użytkownicy mają wypełniać w kartotekach. Zależnie od typu kontrahenta mogą to być zestawy różnych pól. Można wypełniać pola:

tekstowe, jednokrotnego lub wielokrotnego wyboru,
na wprowadzenie liczby z wybranego zakresu,
na datę,
do podpięcia plików,
na wskazanie pracownika.

Powyższa unikalna w programach CRM funkcjonalność pozwala zdefiniować do 6 zupełnie różnych kartotek kontrahentów. Np. inną kartotekę dla klientów detalicznych, inną dla klientów hurtowych, dostawców lub usługodawców. Tak wysokie dopasowanie kartotek do potrzeb sprawia, że ich wypełnianie jest łatwiejsze a przez to zgromadzone dane są bardziej aktualne i kompletne.

Dostępne jest przeszukiwanie według poszczególnych pól i określanie uprawnień użytkowników do każdego pola w kartotece.

Użytkownicy mogą rejestrować zdarzenia powiązane z kontrahentami – na przykład rozmowy telefoniczne, spotkania. Nasz program pozwala administratorowi skonfigurować także szereg własnych rodzajów zdarzeń, specyficznych do działalności firmy np. „dokonano przeglądu obiektu klienta”, „wykonano kosztorys” itp. Zależnie od rodzaju zdarzenia program może wyświetlać inny formularz do wypełnienia. Zarejestrowanie zdarzenia może spowodować określone przez administratora skutki – powiadomienie klienta przez e-mail, wysłanie komunikatu do innego pracownika i inne. Dostępna jest analiza zdarzeń według rodzajów.

Korzyści ze zbierania wiedzy o klientach w kartotekach bs4 intranet:

jedna centralna, aktualna baza wiedzy o kontrahentach (klientach, ale również dostawcach usług, konkurencji) dostępna dla wszystkich uprawnionych pracowników,
wiedza pozostaje własnością firmy nawet jeśli odejdą kluczowi pracownicy,
pracownicy nie muszą pamiętać zbyt wielu szczegółów dotyczących klientów - mogą dzięki temu skupić się na podejmowaniu decyzji i wykonać więcej działań w tym samym czasie,
baza danych dostępna także podczas pracy poza siedzibą firmy.

Pytania i odpowiedzi

zadaj pytanie

<- powrót